Чтобы вернуть электронный билет или билет с отложенной печатью:
- Авторизуйтесь в разделе «Мой билет».
- Выберите опцию «Возврат билета».
- Для электронного билета — отметьте пассажиров, для которых нужно аннулировать билет.
- Для билета с отложенной печатью — заказ будет отменен полностью.
- Нажмите кнопку «Рассчитать сумму возврата»*.
- Подтвердите аннулирование билета.
Чтобы вернуть билет в железнодорожной кассе, предъявите кассиру документ, удостоверяющий личность пассажира (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, студенческий билет, служебное удостоверение). Кассир сообщит вам сумму, возвращаемую за сданный билет*.
Средства будут возвращены таким же способом, которым была произведена оплата.
Если вы обменяли электронный билет или ваучер на бумажный билет, возврат осуществляется самостоятельно исключительно в железнодорожной кассе.
*Сумма возврата железнодорожного билета рассчитывается на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины» с учетом сервисного сбора Агентства в соответствии с условиями Договора оферты.
Сумму сервисного сбора агентства уточняйте в Договоре оферты или в Службе заботы о клиентах.
Читайте также: Какую сумму я получу при возрате билета?
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах